Separamos aqui as dúvidas mais comuns para que a sua experiência com a Lux Candle seja perfeita, desde a compra até à última chama.
Qual a cera que vocês usam? Na Lux Candle, usamos diferentes tipos de cera, escolhidos a dedo para a melhor performance de cada vela:
Para Velas em Potes e Latinhas (as de queima): Usamos um blend de ceras 100% vegetais (como coco, arroz e palma). Estas ceras são ecológicas, veganas e proporcionam uma queima limpa, segura e com excelente libertação de aroma.
Para Velas Decorativas (de Desmolde): Para as nossas velas que precisam de manter um formato detalhado, usamos a Cera Ecomix. Ela é um blend de alta qualidade que mistura ceras vegetais com uma porção de parafina premium (hidrotratada). Esta combinação é o segredo para garantir a dureza, o acabamento perfeito e a riqueza de detalhes dos nossos designs.
O nosso compromisso é sempre com a qualidade e a segurança, usando pavios 100% algodão e matérias-primas de alta performance em todos os nossos produtos.
Para ter uma experiência segura e aproveitar ao máximo a sua vela, siga estes cuidados essenciais:
A Primeira Queima é Essencial: Ao acender a sua vela pela primeira vez, deixe-a queimar até que a cera derretida atinja completamente a borda do pote. Isto cria uma "piscina" de cera e evita que a sua vela forme o famoso "túnel", garantindo uma queima uniforme até ao fim.
Apare o Pavio: Antes de cada nova queima, apare o pavio, deixando-o com cerca de 0,5 cm de altura. Isto evita que a chama fique demasiado alta, previne fumaça preta e garante uma queima mais limpa e lenta.
Tempo de Queima: Não deixe a sua vela acesa por mais de 3 a 4 horas seguidas. O frasco pode sobreaquecer e a cera muito quente pode diminuir a performance do aroma.
Segurança em Primeiro Lugar:
Nunca deixe a vela acesa sem supervisão.
Mantenha-a longe de crianças, animais de estimação, cortinas e objetos inflamáveis.
Não acenda a vela perto de correntes de ar.
Descarte a vela quando restar apenas 0,5 cm de cera no fundo do frasco, para evitar que o vidro sobreaqueça.
Qual o prazo de produção do meu pedido? Como as nossas velas são feitas à mão, uma a uma, temos um prazo de produção de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este prazo é necessário para garantir a qualidade e o tempo de cura da cera.
Fazem pedidos personalizados para eventos ou brindes? Sim! Adoramos criar projetos especiais. Se procura velas para casamentos, brindes corporativos ou qualquer outro evento, por favor, entre em contacto conosco diretamente pelo nosso WhatsApp para conversarmos sobre a sua ideia.
Como posso acompanhar o meu pedido? Assim que o seu pedido for despachado (após o prazo de produção), receberá um e-mail com o código de rastreamento da transportadora. Com ele, poderá acompanhar todo o trajeto da sua encomenda.
